ผลกระทบของระบบการจัดการคุณภาพที่มีต่อผลการดำเนินงานของโรงงานผลิตชิ้นส่วนยานยนต์ในจังหวัดสมุทรปราการ
Abstract
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาระดับของการใช้ระบบการจัดการคุณภาพของโรงงานผลิตชิ้นส่วนยานยนต์ ในจังหวัดสมุทรปราการ และ 2) เพื่อวิเคราะห์ผลกระทบของระบบการจัดการคุณภาพในแต่ละด้านที่มีต่อผลการดำเนินงานของโรงงานผลิตชิ้นส่วนยานยนต์ในจังหวัดสมุทรปราการ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้คือพนักงานจำนวน 347 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าเฉลี่ย และสถิติเชิงอนุมาน ได้แก่ การวิเคราะห์สมการถดถอยพหุคูณ (Multiple Regression Analysis) ผลการวิจัยพบว่า 1) โรงงานผลิตชิ้นส่วนยานยนต์ในจังหวัดสมุทรปราการมีการใช้ระบบการจัดการคุณภาพในภาพรวมอยู่ในระดับมาก ( = 3.78) เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านโดยเรียงลำดับจากมากไปหาน้อย พบว่าอันดับแรก คือ ด้านกลยุทธ์การดำเนินงาน โดยมีค่าเฉลี่ยมาก (
= 3.88) อันดับสอง คือ ด้านการจัดการด้านผลผลิตโดยมีค่าเฉลี่ยมาก (
= 3.83) อันดับสาม คือ ด้านการบริหารจัดการด้านจริยธรรม โดยมีค่าเฉลี่ยมาก (
= 3.76) อันดับสี่ คือ ด้านการจัดการคุณภาพ โดยมีค่าเฉลี่ยมาก (
= 3.74) และ อันดับห้า คือ ด้านระบบ ERP โดยมีค่าเฉลี่ยมาก (
= 3.68) ตามลำดับ 2) ระบบการจัดการคุณภาพได้แก่ ด้านการจัดการคุณภาพ ด้านกลยุทธ์การดำเนินงาน ด้านระบบ ERP ด้านการบริหารจริยธรรม และด้านการจัดการผลผลิต มีอิทธิพลเชิงบวกต่อผลการปฏิบัติงานในหลากหลายมิติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งด้านการจัดการด้านผลผลิตและด้านการบริหารจัดการด้านจริยธรรม ซึ่งส่งผลต่อผลการดำเนินงานอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ
