การศึกษาระบบ MICROTRANSACTIONS ต่อพฤติกรรมการบริโภคของผู้เล่นในเกมออนไลน์

Abstract

การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาพฤติกรรมการใช้งานระบบ Microtransactions ของผู้เล่นในเกมออนไลน์ (2) ศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้จ่ายในระบบ Microtransactions และ (3) ศึกษาความพึงพอใจของผู้เล่นต่อระบบ Microtransactions เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือแบบสอบถาม โดยกลุ่มตัวอย่างได้แก่ นักศึกษามหาวิทยาลัยขอนแก่น จำนวน 400 คน ซึ่งได้มาจากการสุ่มตัวอย่างแบบง่าย (Simple Random Sampling) จากประชากรทั้งหมด 37,766 คน ข้อมูลที่ได้ถูกวิเคราะห์ด้วยสถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน รวมถึงการวิเคราะห์ค่าความเที่ยงตรงเชิงเนื้อหา และค่าความเชื่อมั่น ผลการวิจัยพบว่า (1) กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศชาย อายุระหว่าง 18–24 ปี มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือนต่ำกว่า 10,000 บาท นิยมเล่นเกมแนวยิง และใช้เวลาเล่นเกมออนไลน์น้อยกว่า 5 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ (2) พฤติกรรมการใช้งานระบบ Microtransactions พบว่า ผู้เล่นส่วนใหญ่มีแนวโน้มใช้ระบบบ่อยครั้ง โดยช่องทางการชำระเงินที่นิยมมากที่สุด คือการโอนผ่านธนาคาร มีค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อเดือนต่ำกว่า 100 บาท ช่วงเวลาที่นิยมใช้จ่ายมากที่สุด คือช่วงที่มีโปรโมชั่นหรือส่วนลด รายการที่ใช้จ่ายมากที่สุด คือกล่องสุ่มรางวัล (Loot Boxes หรือ Gacha) โดยเหตุผลหลักในการใช้จ่าย คือเพื่อเพิ่มความสะดวกในการเล่น เช่น การข้ามเวลารอ (Skip Waiting Time) และ (3) ด้านความพึงพอใจ พบว่า ผู้เล่นมีความพึงพอใจต่อระบบ Microtransactions ในระดับมาก โดยเฉพาะด้านความคุ้มค่า ซึ่งได้รับคะแนนเฉลี่ยสูงที่สุด ทั้งนี้ ข้อเสนอแนะจากการวิจัยระบุว่า นักพัฒนาเกมควรออกแบบระบบ Microtransactions ให้สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภค พร้อมใช้กลยุทธ์ทางการตลาด เช่น โปรโมชั่นพิเศษหรือกิจกรรมจำกัดเวลา เพื่อกระตุ้นแรงจูงใจและสนับสนุนการตัดสินใจในการใช้จ่ายของผู้เล่นแต่ละกลุ่มอย่างมีประสิทธิภาพ